Términos y Condiciones

Formas de Pago
En 18Perfumes aceptamos las siguientes formas de pago:

1. Depósitos en Cuenta Corriente:
   Será responsabilidad del cliente enviar un correo con el comprobante del depósito al correo 18perfumes.cl@gmail.com. La acreditación del pago puede demorar hasta 2 días hábiles, y se enviará un correo de confirmación al Cliente una vez que el pago sea acreditado.
2. Transferencias Bancarias a Cuenta Corriente:
   Será responsabilidad del cliente enviar un correo con el comprobante de la transferencia al correo 18perfumes.cl@gmail.com. La acreditación del pago puede demorar hasta 2 días hábiles, y se enviará un correo de confirmación al Cliente una vez que el pago sea acreditado.
3. Sistema Web Pay:
   Nuestros Clientes pueden pagar con tarjetas de débito (incluida tarjeta Cuenta Rut) o tarjetas de crédito bancarias. Además, contarán con la opción de comprar en 3 cuotas sin interés, para los bancos asociados.

Despacho de un Pedido
Como política de empresa:

• Los pedidos enviados a regiones serán despachados en un lapso máximo de 5 días hábiles desde que se confirma el pago. Este lapso no incluye fines de semana ni días feriados.
• Para pedidos dentro de la Región Metropolitana, los pedidos serán entregados en un plazo mínimo de 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago.

En 18Perfumes despachamos a todo Chile. Al realizar la compra, nuestros Clientes pueden seleccionar la empresa de transporte que deseen dentro de las opciones disponibles, especificando si prefieren retirar el pedido en agencia o recibirlo a domicilio.

Responsabilidades del Cliente:

1. Informarse sobre la viabilidad de despacho a una localidad determinada con las diferentes opciones de transporte.
2. Proporcionar datos exactos en 18Perfumes.cl para asegurar una entrega correcta y oportuna en el domicilio indicado o en el lugar de despacho elegido.

Costos de Envío
A menos que se especifique lo contrario, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Este costo puede variar dependiendo de:

• La empresa de transporte.
• La comuna de destino.
• Las dimensiones y peso del paquete.

Información de Despacho
Para pedidos enviados a regiones:

• Se enviará al correo electrónico del cliente la información de envío (número de orden o seguimiento).
• El cliente será responsable de consultar con la empresa de transporte elegida el valor del despacho (si es enviado por pagar) y la fecha concreta de entrega.

Nuestros Clientes podrán hacer seguimiento al paquete a través de los medios disponibles de las empresas de envíos. Es importante mencionar que los tiempos de entrega varían entre empresas.

Importante
18Perfumes no se hace responsable por inconvenientes (robos, pérdidas, entre otros) relacionados con el transporte del paquete hasta su destino final.
Los paquetes enviados están debidamente sellados. Por favor, revise el estado general del paquete antes de salir de la oficina de transporte o al momento de recibirlo. Informe cualquier alteración en sellos, etiquetas o embalaje.

Casos Fortuitos
En 18Perfumes nos esforzamos por mantener la página web actualizada en precios, stock y descripciones de productos. Sin embargo, podrían ocurrir situaciones donde no sea posible cumplir con el pedido en los plazos y condiciones pactadas. En estos casos, nos comunicaremos con el Cliente en un plazo máximo de 2 días hábiles para buscar la mejor solución.

Cambios y Devoluciones
En 18Perfumes.cl solo aceptamos cambios y/o devoluciones de compras efectuadas de manera online.

1. Plazo: Solo se aceptarán cambios dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones:
   • El producto debe presentar fallas de fábrica.
   • Debe estar sellado y con sus accesorios correspondientes.
   • No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos usados o manipulados por el cliente.
   • Es responsabilidad del cliente presentar algún documento (orden de compra o boleta) que acredite la compra del producto.

Seguridad de la Información y Transacciones
En 18Perfumes.cl contamos con un certificado SSL, que garantiza la seguridad y privacidad de los datos, así como transacciones electrónicas seguras.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito se realizan a través de Web Pay, un sistema seguro operado por Transbank. En 18Perfumes.cl no capturamos ni almacenamos los datos de las tarjetas utilizadas en las transacciones.

La información solicitada a nuestros Clientes (nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico y otros) será tratada de manera confidencial, conforme a la legislación vigente, y utilizada exclusivamente para procesar la compra y despacho de productos.